Затопило квартиру: что делать? Краткая инструкция.

Неприятная ситуация с которой сталкивается практически каждый. В такие момент своевременность и правильность действий особенно на первоначальном этапе во многом определяют возможность взыскания ущерба с виновного лица.1. Составление акта

Первым юридически значимым действием является составление акта о заливе. Для этого необходимо обратиться в Управляющую организацию (лично или по телефону). Акт о заливе должен быть составлен не позднее 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу (а.2 п.152 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354). При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй остается у исполнителя.
Зачем: для определения и фиксации причины залива, а также объема поврежденного имущества.
Рекомендация: до приезда сотрудников Управляющей организации постарайтесь по возможности сохранить все на своих местах и ничего не убирать, либо сделайте фотофиксацию. К тому же, сохраняйте чеки или иные документы, подтверждающие стоимость приобретенного имущества (особенно дорогостоящего).
Но что если аварийная служба Управляющей организации не реагируют на заявление собственника или вовсе отказывается составлять акт о заливе?
Подобные действия со стороны УК можно расценить как неисполнение обязанностей по управлению многоквартирным домом на основании договора управления. За нарушение организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договоров управления многоквартирными домами, правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами предусмотрена административная ответственность по ст.7.23.3 КоАП РФ.

Пострадавший может организовать обследование и составить акт самостоятельно с участием не менее 2 свидетелей - соседей. При этом управляющую компанию следует в обязательном порядке письменно пригласить для участия в обследовании с уведомлением о вручении приглашения.
Вы также можете обратиться к Управляющей организации через сервис "ГИС-ЖКХ". В случае если они и там откажутся, то просто сможете приложить этот отказ к исковому заявлению.
Также собственник помещения вправе обратиться в Государственную жилищную инспекцию (ее территориальные органы) или в суд с обращением о принятии мер к Управляющей организации.
2. Два варианта развития событий
1.Собственник или УК признают свою вину и готовы возместить ущерб
Что делать:
(1) при необходимости проводится экспертиза для точной оценки стоимости имущества;
(2) составляется соглашение о возмещении вреда причиненного заливом квартиры и потерпевшая сторона получает денежные средства, либо ремонтные работы за счет УК.
2.Собственник или УК не признают вину и не согласны возместить такой размер вреда.
Что делать:
(1) обратиться к независимому эксперту для оценки поврежденного имущества;
(2) направить претензию в УК о возмещение ущерба. Если УК откажется возмещать, то вы вправе взыскать штраф в размере 50% от взыскиваемой суммы в судебном порядке (п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей»);
(3) обратиться в суд (если нет ответа на претензию).
Если вам нужна юридическая помощь , ты приходите.